為全面提升政務(wù)服務(wù)效能，更好地為企業(yè)群眾提供溫馨舒適便捷的辦事環(huán)境，近期，對開江縣政務(wù)服務(wù)大廳展開整體優(yōu)化、提檔升級，著力打造便民、高效、廉潔、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)環(huán)境“微”改造。對政務(wù)服務(wù)大廳老舊設(shè)施、環(huán)境進(jìn)行整體翻新，通過清洗墻體、照明升級、服務(wù)臺改造等，使政務(wù)服務(wù)大廳視野更加開闊、明亮，布局更加合理、便民，為群眾提供更加舒適貼心的辦事環(huán)境。政務(wù)大廳煥然一新，群眾辦事體驗(yàn)感顯著提升。
在推進(jìn)硬環(huán)境提質(zhì)改造的同時(shí)，政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)一步提升內(nèi)生動力，優(yōu)化“軟件”建設(shè)，讓大廳“顏值”與“內(nèi)涵”齊飛。
?服務(wù)設(shè)備“智”賦能。積極探索“數(shù)字政務(wù)”新模式，以騰訊元寶和深度求索（DeepSeek）為技術(shù)底座，成功訓(xùn)練生成“開江政務(wù)大模型”，并創(chuàng)新性地將其應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)大廳咨詢引導(dǎo)工作，打造出24小時(shí)在線的AI“田小二”，群眾只需通過“開江政務(wù)”微信公眾號的“AI咨詢”，即可與AI田小二”進(jìn)行語音或文字交互，咨詢政務(wù)服務(wù)大廳入駐部門、大廳分布、聯(lián)系電話等相關(guān)信息。AI“田小二”不僅能快速響應(yīng)群眾咨詢，還能根據(jù)群眾需求，智能推薦相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，有效減少咨詢辦理時(shí)間，提高政務(wù)服務(wù)效率。
優(yōu)化“午間不斷檔全年不打烊”服務(wù)，通過現(xiàn)場辦理、預(yù)約辦理、延時(shí)辦理等方式，全面滿足群眾錯峰辦事需求，實(shí)現(xiàn)非工作時(shí)間群眾辦事“不跑空、馬上辦、一次辦”。把“兜底”服務(wù)常態(tài)化，進(jìn)一步升級政務(wù)服務(wù)功能，設(shè)立辦不成事窗口，建立“橫向、縱向、內(nèi)外”協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，及時(shí)解決企業(yè)群眾辦理事項(xiàng)過程中出現(xiàn)的問題。