?4月24日，縣政府信息公開(kāi)辦副主任馬輝主持召開(kāi)12345熱線(xiàn)工單調(diào)度會(huì)議，淙城街道辦、普安鎮(zhèn)及相關(guān)縣級(jí)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。
會(huì)上，縣行政審批局就近期典型疑難工單情況進(jìn)行了分類(lèi)匯報(bào)，相關(guān)承辦部門(mén)就各自涉及工單闡述了訴求辦理的相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)、有關(guān)工單處置情況以及下一步打算，對(duì)部門(mén)職能和事件處置進(jìn)行了簡(jiǎn)要解析和職能明確，各承辦部門(mén)共同分析了工單辦理中存在的薄弱環(huán)節(jié)、訴求歷史實(shí)際情況以及疑難訴求的成因，對(duì)工單的切實(shí)辦理提出了針對(duì)性強(qiáng)、可操作的建議和辦法。
馬輝強(qiáng)調(diào)，12345熱線(xiàn)是黨和政府聯(lián)系群眾的一條主渠道，是反映黨風(fēng)政風(fēng)的一個(gè)“晴雨表”。各相關(guān)單位要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化分析研判，規(guī)范城市管理，嚴(yán)格基層執(zhí)法，著力解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題，不斷提升訴求辦理水平，共同打造好便捷、高效、規(guī)范、智慧的為民服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)。
會(huì)議要求：一要提高思想認(rèn)識(shí)。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化人員保障，確保便民服務(wù)熱線(xiàn)工作有人管、有人負(fù)責(zé)，縣行政審批局要進(jìn)一步加大對(duì)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作統(tǒng)籌力度；二要提優(yōu)服務(wù)質(zhì)效。在提高辦結(jié)率、滿(mǎn)意率上下功夫，抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提高辦理的質(zhì)量和效率，努力提升群眾的幸福感、獲得感和滿(mǎn)意度；三要提升辦理效率。各承辦單位要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作臺(tái)賬，逐一研究協(xié)調(diào)解決，提高熱線(xiàn)工單辦理效率。