?培勤勉學(xué)習(xí)之風(fēng)，點(diǎn)亮政務(wù)服務(wù)智慧之光。一是提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，鍛造服務(wù)之劍。按照《開江縣行政審批局關(guān)于開展行政審批業(yè)務(wù)大講堂暨百日輪訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施方案》，對(duì)縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力以赴補(bǔ)短板、不遺余力固底板，進(jìn)一步提升窗口人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，推動(dòng)審批業(yè)務(wù)深度融合，內(nèi)部并聯(lián)辦理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)融通、經(jīng)驗(yàn)聚合，促進(jìn)窗口工作人員成為“能辦事”“會(huì)辦事”和“一窗式”全能崗，不斷提高政務(wù)服務(wù)效能。二是爭(zhēng)做模范榜樣，樹立引領(lǐng)之旗。通過設(shè)立“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，使每位工作人員落實(shí)文明規(guī)范用語(yǔ)、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行在“延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道”和“一站式上門服務(wù)”等便民利民措施工作中服務(wù)好、態(tài)度優(yōu)、擔(dān)當(dāng)強(qiáng)的工作人員評(píng)為優(yōu)秀標(biāo)兵，營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，打造群眾滿意的綜合服務(wù)型窗口。
育銳意創(chuàng)新之風(fēng)，激發(fā)政務(wù)服務(wù)活力之源。一是創(chuàng)新服務(wù)方式，激發(fā)政務(wù)活力。推行設(shè)立“一窗通辦”專窗，落實(shí)窗口收件、限時(shí)辦結(jié)服務(wù)模式，推進(jìn)企業(yè)群眾實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇窗，辦兩地事”；開展“定制化服務(wù)”，始終推行緊急事由“即來(lái)即辦”“錯(cuò)時(shí)延時(shí)辦完下班”的工作理念，將“愛老助幼”“愛心服務(wù)”“無(wú)障礙通道”“送證上門”等暖心服務(wù)貫穿始終，為緊急需求群眾、中高考學(xué)子、年邁、障礙人士等提供“即受即辦”等綠色服務(wù)；二是拓寬服務(wù)渠道，提升辦事效能。依托四川省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，為群眾提供網(wǎng)上辦事預(yù)約、咨詢，辦事指南查詢，提交投訴建議等服務(wù)，全天候、實(shí)時(shí)辦理各類政務(wù)服務(wù)便民事項(xiàng)，讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦”“網(wǎng)上辦，利用社交媒體、短視頻等新興平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息和服務(wù)指南，提高政務(wù)服務(wù)的知曉度，確保群眾辦事更便捷高效。
樹優(yōu)化服務(wù)之風(fēng)，鑄就政務(wù)服務(wù)高效之路。一是聚焦服務(wù)流程優(yōu)化，開啟便捷辦事通道。深化政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”，對(duì)動(dòng)態(tài)調(diào)整的事項(xiàng)按照“三集中三到位”工作要求，統(tǒng)一入駐政務(wù)大廳綜合窗口，由業(yè)務(wù)部門派人對(duì)臨聘工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮窗口“主陣地”作用，同時(shí)全面優(yōu)化窗口管理服務(wù)新模式，最大限度滿足群眾需求，全年大小節(jié)假日為群眾提供“佳”節(jié)辦證錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)，通過線上預(yù)約、線下服務(wù)等模式保障服務(wù)好群眾。二是聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度及《開江縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員管理考核辦法（試行）》，堅(jiān)持大廳巡查制度，分別從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理和群眾滿意度等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，敢于斗硬問責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，將日常監(jiān)督檢查情況作為考核和“評(píng)優(yōu)評(píng)先”的重要依據(jù)，增強(qiáng)工作人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和熱情，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
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