一是以初信初訪為抓手，堅持“訴”要解決。2023年以來，開江縣信訪局針對初信初訪信訪事項，創(chuàng)新建立“1 3 1 3”辦理模式，即縣信訪部門務(wù)必做到1日內(nèi)精準轉(zhuǎn)送交辦，辦理責任單位務(wù)必在3日內(nèi)作出是否受理決定，同時對一般性信訪事項限期1個月內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)后3日內(nèi)縣信訪部門進行回訪，對回訪評價為不滿意的事項，再次進行分析研判，視情況進行督查督辦，有效避免小問題拖成大問題，一般性問題演變成信訪突出問題。今年以來，我縣初信初訪信訪事項按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率達98%。
二是以積案化解為杠桿，堅持“事”要化解。2021年至今，縣信訪局積極開展疑難信訪事項化解專題攻堅行動，建立“積案化解清單”，逐案逐項確立疑難信訪問題分級包案、分層負責、分批解決的梯次解決方案，嚴格按照“五清楚”工作思路，詳細摸排找準信訪積案“難點”、“痛點”及“堵點”，2021年至今，我縣已專題研究推動化解中央疑難信訪件52件次、省級疑難信訪件12件次、市級疑難信訪件1件次、縣級疑難信訪件37件次。
三是以復(fù)查復(fù)核為保障，堅持“案”要兜底。針對信訪群眾不滿意原處理意見且信訪部門及相關(guān)單位多次研討均認定為屬職責范圍內(nèi)訴求已按照“三到位一處理”工作原則處理到位的信訪事項，縣信訪部門及責任單位積極引導信訪人進入復(fù)查復(fù)核程序，將復(fù)查復(fù)核信訪事項的過程，作為查明事實、分清是非、化解矛盾的過程。切實引導不合理訴求進行程序終結(jié)。