抓實抓牢抓細信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，全覆蓋實現(xiàn)網(wǎng)上信訪“三率”工作100%。一是加強輿論引導(dǎo)宣傳主導(dǎo)。牢固樹立“沒有參評率就沒有滿意度”的理念，切實加大宣傳力度，多舉措做好政策解釋、思想疏導(dǎo)、人文關(guān)懷等工作，積極引導(dǎo)群眾實事求是對信訪部門和責(zé)任單位作出正面評價，全面提高參評率和滿意率。二是堅持每日提醒、每周反饋、每季評審?fù)▓笾贫取＞o盯辦理不及時、辦理質(zhì)量不高、群眾訴求未有效解決的信訪事項，常態(tài)化開展巡查追蹤，通過提醒反饋和通報，推動責(zé)任單位加大力度對交辦、轉(zhuǎn)辦的每一件信訪事項都及時高效優(yōu)質(zhì)辦理，讓群眾滿意。截至11月，我縣網(wǎng)上信訪事項共計497件，及時受理率100%，按期辦結(jié)率100%，群眾對信訪部門滿意率100%，對責(zé)任單位滿意率100%。三是群策群力提升群眾滿意度。結(jié)合“治重化積”專項治理、基層治理、縣域社會治理等工作，聯(lián)合司法、公安、行政、群團等多方面力量，針對各案分別落實問題化解專班，將解決具體問題與解決思想問題相結(jié)合，運用多種措施手段，化解群眾的急難愁盼，提升群眾的獲得感和滿意率。