開江縣“三舉措”積極推動(dòng)建設(shè)高效便捷信訪服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是深入推進(jìn)網(wǎng)上信訪建設(shè)。群眾可通過網(wǎng)絡(luò)投訴、領(lǐng)導(dǎo)信箱、人民網(wǎng)留言等多種網(wǎng)上信訪渠道反映訴求，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪公開透明、快捷高效、便于監(jiān)督三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)了信訪事項(xiàng)可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。今年以來(lái)，我縣辦理網(wǎng)絡(luò)投訴24件，領(lǐng)導(dǎo)信箱384件，人民網(wǎng)留言61件，及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率均達(dá)100%。二是堅(jiān)持縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪。持續(xù)深入開展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期到縣群眾接待中心接待來(lái)訪群眾，通過帶案下訪、重點(diǎn)約訪、專案專訪等方式深入到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下訪接訪，面對(duì)面傾聽來(lái)訪群眾反映問題，及時(shí)就地化解矛盾。1至4月，18位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣群眾接待中心接待來(lái)訪群眾18批104人次，到聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）下訪接待群眾124人次，。三是積極推行信訪事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理。對(duì)于一般的意見、建議及咨詢類信訪問題，積極通過有權(quán)處理部門當(dāng)面或通過電話、短信、電子郵件等方式履行告知及答復(fù)程序，限期答復(fù)信訪人，杜絕小事拖大，大事拖炸。今年以來(lái)，通過信訪簡(jiǎn)易程序辦理信訪事項(xiàng)39件，減輕工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)也大大增加了群眾滿意度。