?縣級(jí)各入駐部門、單位機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)股室：
為深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，規(guī)范窗口服務(wù)行為，提升窗口服務(wù)效能，根據(jù)“四心”作風(fēng)問題教育整頓及“窗口腐敗”問題專項(xiàng)整治的有關(guān)要求，在各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、全面制作一次性告知書
對(duì)照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，全面梳理、制作每項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)一次性告知書，確保全覆蓋，并匯總形成一次性告知書資料庫(kù)。一次性告知書內(nèi)容主要包括：事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、承諾辦結(jié)時(shí)限、辦結(jié)領(lǐng)取或送達(dá)方式、受理窗口及聯(lián)系方式、投訴渠道等要素，且必須加蓋窗口單位印章。同時(shí)，要根據(jù)改革需求和工作實(shí)際，適時(shí)動(dòng)態(tài)修正一次性告知書，特別是對(duì)已實(shí)現(xiàn)信息共享互認(rèn)、無需再提供的，要及時(shí)從材料清單中剔除，確保準(zhǔn)確無誤。
二、一次性告知情形及要求
一是電話咨詢告知。簡(jiǎn)單事項(xiàng)口頭一次性告知，相對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)，按書面一次性告知內(nèi)容，盡量以互聯(lián)網(wǎng)的形式將電子版一次性告知書推送給咨詢?nèi)恕?/p>
二是現(xiàn)場(chǎng)咨詢告知。申請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)咨詢時(shí)，應(yīng)出具書面形式一次性告知書。
三是現(xiàn)場(chǎng)辦理告知。對(duì)符合規(guī)定條件能即時(shí)辦理的立即辦理，視申請(qǐng)人需求提供，若無需求可不提供；對(duì)申請(qǐng)材料不完備或不符合法定條件要求無法受理的，應(yīng)出具書面形式一次性告知書。
四是缺損材料告知。在審核過程中發(fā)現(xiàn)材料不齊全或不符合規(guī)范要求，按補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的規(guī)范一次性書面告知。
五是辦理完結(jié)告知。申請(qǐng)人辦理完成后，窗口工作人員應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)人領(lǐng)取辦理結(jié)果，并以書面形式一次性告知證照有效期、年審時(shí)間等注意事項(xiàng)。
一次性告知書需經(jīng)窗口服務(wù)經(jīng)辦人員和服務(wù)對(duì)象簽字，一式二份，窗口單位和服務(wù)對(duì)象各持一份。
三、其他相關(guān)要求
縣級(jí)各入駐部門、單位機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)股室要嚴(yán)格按照通知要求，及時(shí)制定并嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，將一次性告知制度納入政務(wù)服務(wù)大廳窗口考核及個(gè)人績(jī)效考核內(nèi)容，逗硬考核，定期不定期開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，并視情予以通報(bào)和扣分，確保一次性告知制度在政務(wù)服務(wù)窗口落到實(shí)處，真正杜絕因告知不清楚不全面讓企業(yè)群眾反復(fù)跑現(xiàn)象發(fā)生。請(qǐng)于3月30日前，將一次性告知書資料庫(kù)電子文本報(bào)縣行政審批局督查股。
聯(lián)系人：陳亞玲，聯(lián)系電話：13778332823，郵箱：[email protected]。
附件：一次性告知書（參考樣表）
開江縣行政審批局
2022年3月15日
附件
c c 事項(xiàng)辦理一次性告知書（參考樣表）
申請(qǐng)人姓名及 聯(lián)系方式 |
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窗口經(jīng)辦人及咨詢電話 |
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受理窗口 | 填寫綜合窗口名稱及窗口號(hào) |
申請(qǐng)條件 |
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申請(qǐng)材料及要求 | 申請(qǐng)材料名稱及要求及份數(shù) |
1. | |
2. | |
3. | |
…… | |
辦理方式 | 現(xiàn)場(chǎng)辦理 網(wǎng)上辦理 |
送達(dá)方式 | 現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取 郵寄 |
承諾辦理時(shí)限 |
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一次性告知情形 | 1.電話咨詢告知：簡(jiǎn)單事項(xiàng)口頭一次性告知，相對(duì)復(fù)雜事項(xiàng)，按書面一次性告知內(nèi)容，以電子檔的形式推送給咨詢?nèi)耍?/p> 2.現(xiàn)場(chǎng)咨詢告知：按上述內(nèi)容一次性書面告知； 3.現(xiàn)場(chǎng)辦理告知：對(duì)符合規(guī)定條件能即時(shí)辦理的必須立即辦理；對(duì)申請(qǐng)材料不完備或不符合法定條件要求無法受理的，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)一次性書面告知咨詢事項(xiàng)的所需資料等。 4.缺損材料告知：在審核過程中發(fā)現(xiàn)材料不齊全或不符合規(guī)范要求，按補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的規(guī)范一次性書面告知； 5.辦理完結(jié)告知：申請(qǐng)人辦理完成后，窗口工作人員應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)人領(lǐng)取辦理結(jié)果，并告知證照有效期、年審時(shí)間等注意事項(xiàng)。 |
監(jiān)督投訴電話 | 達(dá)州市政務(wù)服務(wù)便民熱線（市長(zhǎng)熱線）：12345 |
備注：可將辦事指南和材料樣本附后。